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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

答题卡
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(多选)组织的战略计划活动通常包括的步骤有


  • A、制定战略目标


  • B、目标的展开


  • C、用关键绩效指标来测量进展状况


  • D、评审进展状况


  • E、绎营审核


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内部顾客


各活动项目或各要因按因果关系自由排列,这种关系图为

  • A、中央集中型关系图
  • B、单向集约型关系图
  • C、关系表示型关系图
  • D、应用型关系图

下列属于外部故障成本的是


  • A、诉讼费


  • B、停工损失


  • C、进货测试费


  • D、质量信息费


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